Producenci
Pytania i odpowiedzi
  1. Kiedy otrzymam zestaw pobraniowy?
    Rozpoczęcie realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie Usługodawcy (za wyjątkiem wybrania opcji „płatność przy odbiorze”). Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie do 7 dni roboczych i oznacza czas potrzebny do skompletowania i wysłania zamówienia. Niezależnie od dni ustawowo uznanych za wolne sobotę należy traktować jako dzień wolny od pracy.

  2. Ile mam czasu na odesłanie badania?
    Od daty pobrania materiału biologicznego do dnia dostarczenia tego materiału do badania laboratoryjnego nie może upłynąć więcej niż 72 godziny.

  3. Jak długo czeka się na wynik?
    Szczegółowe czasy oczekiwania dostępne są w opisie produktów.

  4. Czy mogę zrezygnować z zamówienia?
    Usługobiorca może zrezygnować z zamówionej usługi z zestawem pobraniowym bez podania przyczyny w ciągu 7 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli zestaw nie jest zniszczony, uszkodzony, kopiowany lub w żaden sposób użytkowany. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest to, aby zwracany zestaw pobraniowy był kompletny. Zwroty należy kierować listem poleconym na adres Usługodawcy z dopiskiem „zwrot”. Do zwrotu zestawu należy dołączyć dowód zakupu. Usługodawca dokona zwrotu zapłaty za zamówiony zestaw pobraniowy wraz usługą wykonania badania w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto podane przez Usługobiorcę. Usługodawca nie odbiera przesyłek odsyłanych za pobraniem.

  5. Jak otrzymam wyniki badań?
    Wyniki wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres podany na zleceniu badania laboratoryjnego.

  6. Czy muszę mieć skierowanie?
    Aby wykonać badania nie potrzebne są skierowania.

  7. Jak zamówić kuriera po odbiór zestawu?
    W każdym zamówionym zestawie znajduje się szczegółowa instrukcja pobrania materiału wraz z opisem sposobu zamówienia kuriera po odbiór próbki na koszt Synevo.

  8. Mieszkam za granicą. Czy mogę zamówić badanie?
    Tak, zestaw można zamówić za granicę. Jest on wysyłany listem poleconym Pocztą Polską bez dodatkowych kosztów. Natomiast koszt przesyłki zwrotnej pobranego materiału do Laboratorium ponosi pacjent. Przesyłka musi zostać dostarczona w ciągu 3 dni kalendarzowych. Laboratorium w Krakowie jest czynne od poniedziałku do piątku. Warunki transportowe powinny być w temperaturze pokojowej bądź lodówki (nie wolno zamrozić próbki).

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl